Dasar Privasi ror2 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

ror2 mengambil privasi setiap ahli kami dengan sangat serius. Kami sedar bahawa apabila anda mendaftar di ror2, anda mempercayakan kami dengan maklumat yang amat peribadi — dan kami tidak akan mengambil enteng kepercayaan itu. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami oleh semua lapisan pengguna Malaysia, bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang semata-mata.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, ror2 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 / PDPA) yang dikuatkuasakan di Malaysia. Akta ini mengawal cara organisasi seperti ror2 menguruskan data peribadi individu dalam konteks aktiviti komersial.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada ror2 semasa proses pendaftaran, penggunaan platform, komunikasi dengan pasukan sokongan kami, dan sebarang interaksi lain dengan ekosistem ror2. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di [email protected].

2 Maklumat yang Dikumpulkan oleh ror2

ror2 hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang baik kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Tarikh lahir (untuk mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas).
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Dokumen pengesahan identiti (seperti MyKad atau pasport) apabila diminta untuk proses KYC.
• Maklumat yang anda kongsi melalui komunikasi dengan pasukan sokongan ror2.

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi yang lebih umum berdasarkan IP tersebut.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan penyemak imbas yang digunakan.
• Log aktiviti di platform, termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, dan masa penggunaan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa yang menerangkan cara anda berinteraksi dengan platform ror2.
• Data teknikal berkaitan prestasi sambungan dan sebarang ralat yang berlaku semasa penggunaan.

3 Cara ror2 Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang ror2 kumpulkan digunakan untuk tujuan yang khusus dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh ror2:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, menyelenggara, dan melindungi akaun ror2 anda, termasuk proses pengesahan identiti yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan FPX.
• Perkhidmatan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan melalui live chat atau e-mel ror2.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang ror2 di bawah PDPA dan perundangan Malaysia yang lain yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Untuk memahami cara ahli menggunakan ror2, mengenal pasti masalah teknikal, dan membuat penambahbaikan yang meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi, bonus baharu, dan tawaran eksklusif ror2 kepada anda — tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
• Peribadikan Pengalaman: Untuk mencadangkan permainan yang sesuai dengan minat anda berdasarkan sejarah permainan anda di ror2, menjadikan pengalaman anda lebih relevan dan menyeronokkan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ror2 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi-situasi terhad di mana ror2 perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Maklumat ini dikongsi atas dasar keperluan sahaja.
• Pembekal Permainan: Maklumat terhad mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul dan hasil permainan direkodkan dengan tepat.
• Pihak Berkuasa yang Berwajib: ror2 akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan jenayah yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan IT & Keselamatan: Kami menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk menguruskan infrastruktur teknikal dan sistem keselamatan ror2. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Audit Bebas: Maklumat yang diperlukan untuk tujuan audit keselamatan dan pengesahan RNG mungkin dikongsi dengan badan pengesahan bebas yang diiktiraf.

Dalam semua kes perkongsian data, ror2 memastikan bahawa pihak penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami gunakan. Kami tidak akan berkongsi data anda melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan.

5 Keselamatan Data di ror2

Kami melabur secara serius dalam keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pengubahan. Langkah-langkah keselamatan yang ror2 laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara penyemak imbas anda dan pelayan ror2.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh didayakan oleh ahli untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau trafik masuk dan keluar ke pelayan ror2 secara berterusan.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan ror2 yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan pakar keselamatan luar yang bebas.
• Program latihan keselamatan data untuk semua kakitangan ror2 yang mengendalikan data ahli.

Walaupun ror2 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan hak-hak anda, ror2 akan memaklumkan anda mengikut keperluan di bawah PDPA Malaysia dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

ror2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web ror2. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang ror2 gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform ror2, seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini membantu ror2 memahami cara ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama masa yang dihabiskan di setiap halaman, dan di mana ahli menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki Fungsi (Functionality Cookies): Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa yang dipilih dan tetapan paparan, supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda menggunakan ror2.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Kuki ini digunakan untuk memaparkan iklan yang lebih relevan kepada anda. ror2 hanya menggunakan kuki pemasaran dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Kebanyakan penyemak imbas membolehkan anda melihat, memadam, atau menyekat kuki. Namun perlu diingat bahawa menyekat sesetengah jenis kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform ror2.

7 Hak-Hak Anda sebagai Ahli ror2

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang ror2 pegang. ror2 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang anda ingin gunakan dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. ror2 akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan di bawah PDPA.

8 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform ror2 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. ror2 tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang masih di bawah umur telah memberikan maklumat peribadi kepada ror2 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. ror2 akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dari sistem kami dan menutup akaun berkenaan dalam masa yang sesingkat mungkin.

ror2 turut menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran untuk memastikan platform kami hanya diakses oleh pengguna yang layak. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka bagi mengelakkan akses yang tidak sesuai.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, ror2 mungkin memerlukan pemindahan data peribadi anda ke luar Malaysia — contohnya kepada pembekal perkhidmatan teknologi atau pelayan yang berada di negara lain. Sekiranya ini berlaku, ror2 akan memastikan bahawa:

• Negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setaraf dengan PDPA Malaysia.
• Pemindahan data dilakukan menggunakan mekanisme perlindungan yang sesuai seperti perjanjian pemindahan data standard atau klausul kontraktual yang diluluskan.
• Pemindahan tersebut dilakukan hanya untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan ror2 kepada anda.

ror2 tidak akan memindahkan data peribadi anda ke negara yang tidak menyediakan perlindungan yang mencukupi kecuali anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemindahan tersebut atau pemindahan itu diperlukan untuk melaksanakan kontrak antara anda dan ror2.

10 Tempoh Penyimpanan Data

ror2 hanya akan menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan, atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Secara amnya, tempoh penyimpanan data di ror2 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di ror2. Data ini diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data Transaksi Kewangan: Sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penamatan akaun, atau lebih lama jika diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Log Komunikasi Sokongan Pelanggan: 3 tahun selepas interaksi terakhir, untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Log Aktiviti: Sehingga 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, ror2 akan memadam atau menyahkenal pasti data anda dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ror2 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama ror2 memaklumkan tentang perubahan tersebut.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar ror2 memaklumkan tentang perubahan penting dalam Dasar Privasi.

Penggunaan berterusan platform ror2 selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara ror2 melindungi privasi anda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang kami buat, anda berhak untuk menamatkan akaun ror2 anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7 dokumen ini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ror2 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan membantu. Pasukan perlindungan data ror2 boleh dihubungi melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform ror2

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda (contohnya: akses data, pembetulan data, atau aduan privasi) dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang mencukupi supaya kami dapat mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas permintaan tersebut.

ror2 berkomitmen untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti hak akses atau pemadaman data, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh 21 hari seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.